ヤフーオークション（ヤフオク）で出品制限を受けてから解除されるまで

先日、１年ほど使用したMacBookをヤフオクにて買い取ってもらってきました。

この度、ヤフオクにて少々横着な行為をしたところ、ヤフオクの利用規約や出品禁止行為に該当してしまい「出品制限」を受けてしまいました。

今回は、ヤフオクの出品制限についてや、出品制限解除に至るまでの過程を簡単にまとめてみようと思います。

出品制限を受けるまで

オークションが終わって確認しに行ってみたところ、今回の落札者はいたずら入札者の可能性が高いなと強く感じました。

というのも、いくつか理由がありまして

・落札者が新規アカウント

・新規アカウントお断りの記載有り（購入希望の連絡なし)

・終了時間間際（２分前）の入札

・ユーザIDに数字の羅列

といった理由からですね。

それで、前回いたずら入札者に困らされた苦い経験や、早めにお金が手元に必要だったこともあって、落札者の返信を待たずに再度同じ画像と同じ説明文、少し変更したタイトルで再出品しました。いわゆる二重出品というやつですね。

案の定、二重出品をしてから１日ほど過ぎたあたりでYahooから二重出品したオークションの停止とアカウントの出品制限というペナルティを受けました。

オークション取り消しのメール

■ヤフオク!:2014年8月21日（木）　14時25分21秒送信
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irailgun様

1. オークション情報
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
あなたのオークション「＊＊＊＊＊＊」は取り消されました。
このオークションの商品詳細ページにアクセスしてください。

http://page16.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/*****

2. さらに詳しい情報
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
あなたのYahoo! JAPAN IDで、利用規約やガイドラインに違反する行為などが
ありましたため、オークションの利用を停止し、出品中のオークション
の取り消しを行いました。

　▼「ヤフオク!ガイドライン」
　▼「利用規約」
======================================================================
なお、Yahoo! JAPANでは、ヤフオク!ガイドライン違反を理由
に削除した件について、個別の削除理由の詳細をお問い合わせいただきまして
もお答えしておりませんので、ご了承ください。
Yahoo! JAPANでは、オークションが健全な自由取引の場として成長して
いくよう努力する所存ですので、今後ともご理解およびご協力をよろしくお願
い申し上げます。
======================================================================
▼一般的なよくある質問
▼ヤフオク! – お問い合わせフォーム
================================================================
ヤフオク!をご利用いただき、ありがとうございました。

長くなるので余分なURLは省きましたが、このような内容のメールがYahooから送られてきました。

ヤフオクのマイオークションで確認してみると確かに、二重出品したオークションは停止され、アカウントは出品制限を受けていました。

二重出品が規約的にマズかったかということはわかったのですが、出品制限についての記載がメール本文中にないため置いてきぼりな感じです…..

分からないことがあればGoogle先生に聞くのが基本!

ヤフオク!ヘルプ – 出品制限・利用停止・登録削除について
出品制限とは　どうなるの？

ヤフオクで出品制限になる理由と解除する方法 | とりせどどっとこむ – オークション×宅配便

「とりせどっとこむ」のページをよく読むと、オークション停止メールの末尾に記載されているお問い合わせフォームから謝罪のメールを送って、対応してもらうとのことなので謝罪メールを送ってみると、出品物の状態やその時の状況について、質問のメールが帰ってくるので答えます。

1.　出品の際、商品はお手元にない状態でしたか。
なかった場合は、その理由もお知らせください。

出品の際は手元にある状態でした。

2.　商品の入手から出品に至るまでの経緯をお知らせください。

去年の9月に通販にて入手しました。
一度落札された商品でしたが、残り時間１分に新規アカウントの方（評価:0/IDに数字の羅列）に落札され、また連絡が来る気配がなかったためいたずら入札だと思い、２重出品となりました。

3.　落札者からの入金を、出品商品の購入資金にしていますか。
例：商品の手配ができていない状態での予約商品の出品など

いいえ。

4.　友人の代理出品、出品業者の代行出品など、出品を委託された商品ですか。

いいえ。

5.　利用制限を受けたY!IDは、お客様の名義で登録されていますか。

はい。

6.　過去にご利用されていたものも含めて、ほかに登録、利用されているY!IDは
ございますか。ある場合は、すべてのY!IDをお知らせください。
また、Y!IDをご家族やご友人同士で利用されている、共有されている場合は、
そちらもお知らせください。

ありません。

7.　ご利用制限が解除されましたら、同一の商品を再出品する、または
同様ないし類似する商品を出品する予定はございますか。

ありません。

また、すでに取引相手の方に発送済みの商品がある場合、以下の2点を
お知らせいただきたく存じます。

・発送に利用した運送会社名
・配送状況を確認できる伝票番号やお問い合わせ番号

既に取引相手様宛に発送手続きを完了させましたので、２項目について報告させていただきます。

発送に利用した運輸会社：郵便局
問い合わせ番号：****-****-****

確認の程よろしくお願いいたします。

アンケートに返信してから１日後、再度次のようなメールがきました。

Yahoo! JAPANカスタマーサービス＊＊です。

ご連絡ありがとうございました。

ご連絡いただきました内容と、質問にご回答いただきました内容をもとに、
ご利用の制限について検討をさせていただきます。

確認作業にはお時間がかかる場合がございます。

※誠に恐れ入りますが、弊社確認中に再度お問い合わせいただきましても、
　ご連絡いたしかねる場合がございます。

ご利用の制限が解除されますと、解除についての自動通知メールがお手元に届き、
評価欄の表示が評価ポイントの表示に戻りますので、そちらをご確認ください
ますようお願いいたします。

しばらく経過しても評価ポイントの表示に戻らない場合は、今後ご利用の制限が
解除されることはございませんので、何卒ご了承ください。

検討結果については個別にご連絡を行っておりませんので、あわせてご了承
くださいますようお願い申し上げます。

なお、制限解除後でも、弊社にて必要と判断した場合には、再度ご利用を
制限させていただく場合がございます。

弊社では、より多くのお客様に安心してご利用いただけるオークションを提供
できるよう、トラブルを未然に防止するための取り組みを行っております。

このたびはご不便をおかけしておりますが、お客様におかれましても、健全な
オークションの仕組み作りにご理解とご協力をお願い申し上げます。

以上、よろしくお願いいたします。

事実確認待ちのメールが届いてから２日後、ようやくヤフオクの出品制限が解除されました！！

無事出品制限のほうが解除されていることが確認できています。

ヤフオクで生計を立てているわけではないので、評価も42で出品制限を受けても言うほどダメージはないのですが、出品制限を解除されるに越したことはありませんからね。

無事出品制限の解除をしていただけたようで一安心です。

手持ちのアカウントが出品制限を受けるとせっかく気づいてきた評価が無になると同時に、同一人物だとみなされた場合には、新規作成したアカウントにも影響するとのことですので気をつけたいですね。

実際のところ、出品制限を受けるということは滅多にないことだと思います。今回の件で、Yahooは健全にトラブルなくオークションが行えるように色々と裏で頑張ってくれていることを知りました。

落札者様のためにも、自分のためにも、今後はより一層健全な取引をしていこうと思います。